Perguntas frequentes sobre serviço de esgoto

Informações sobre o seu serviço de esgoto

Atualizado: 16 de março de 2022

Como faço para relatar um transbordamento de esgoto?Ligue para Atendimento ao Cliente e Faturamento em 919-996-3245 (24 horas por dia, 7 dias por semana)

Nota: A cidade de Raleigh é responsável pelas interrupções nas redes de água e esgoto nas ruas, mas o proprietário do imóvel é responsável pelas interrupções nas propriedades privadas.

Relatar um problema pode render US$ 50, se você for o primeiro a nos notificar sobre um transbordamento de esgoto sanitário.

O que posso fazer para evitar transbordamentos de esgoto?

E se eu tiver esgoto reserva em minha casa? Você pode ligar para 919-996-3471 para relatar um backup. No entanto, a maioria dos back-ups de esgoto ocorre entre a casa e a rede de esgoto da cidade. Se houver um serviço de esgoto bloqueado entre a casa e a rede de esgoto da cidade, o proprietário do imóvel é responsável pela correção do problema. Se você pedir a um encanador para limpar o bloqueio, certifique-se de solicitar que ele limpe o bloqueio até a rede principal da cidade.

Para obter mais informações sobre sua linha de serviço de esgoto, consulte o folheto listado abaixo:

Preciso de uma válvula de remanso para minha linha de serviço? Uma válvula de remanso é uma válvula de retenção simples ativada por fluxo por gravidade, instalada em uma linha de serviço de esgoto privada para evitar que as águas residuais voltem para a casa. Se a elevação do andar mais baixo da sua casa for inferior ao bueiro mais próximo a montante, você provavelmente precisará de uma válvula de remanso. Um encanador pode ajudar a determinar se sua casa precisa de uma válvula de remanso.

Leia mais sobre válvulas de remanso (PDF)

Para maiores informações:

Como faço para denunciar o despejo ilegal no sistema de esgotamento sanitário?

Ligue para o Atendimento ao Cliente e Faturamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, no número 919-996-3245. Relatar um problema pode render US$ 5.000 se você for o primeiro a nos notificar sobre uma descarga ilegal confirmada.

Nota: Uma descarga ilegal confirmada seria um indivíduo que fornecesse provas ou informações que levassem à apreensão, prisão, citação ou condenação por descarga ilegal no sistema de esgotos.

Somente pessoal autorizado pode acessar bueiros públicos ou interceptadores de graxa de propriedade privada para atividades de manutenção e monitoramento. Uma descarga ilícita ou despejo ilegal pode resultar em: Linhas de esgoto entupidas ou transbordantes, interrupção dos processos da estação de tratamento de águas residuais, danos às linhas de esgoto, acúmulo de gases tóxicos nas linhas e/ou descargas prejudiciais ao meio ambiente.

O que devo procurar?

Se você vir alguma dessas coisas ou suspeitar de uma descarga ilícita, avise-nos! Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e Faturamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelo telefone 919-996-3245.

Por que a servidão de esgoto deve estar livre de obstruções e árvores?

As servidões de esgoto são pontos de acesso críticos para nossa equipe manter o sistema de esgoto e responder a emergências em caso de transbordamento ou falha do sistema. Se houver obstáculos como árvores de grande porte, cercas, muros e galpões, isso poderá impactar significativamente a nossa capacidade de limpar o sistema de esgoto e evitar derramamentos de esgoto. Mais informações sobre servidões de esgoto estão disponíveis aqui: Servidões de esgoto

atendimento ao [email protected]